从服务的基本特征来分析,服务递送体系包含()

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从服务的基本特征来分析,服务递送体系包含()

  • A: 服务的易接近性
  • B: 顾客与企业之间的交换过程
  • C: 顾客参与
  • D: 服务的真实瞬间
  • E: 其他顾客的影响

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!