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关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是（）

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关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是（）

  • A: 质量是顾客感知到的对象
  • B: 质量离不开生产交易过程
  • C: 质量是在真实瞬间中实现的
  • D: 外部营销必须与质量管理融为一体
  • E: 每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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