在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是:()
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在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是:()
- A: 有利于客服代表和监听者建立良好的关系
- B: 客服代表依赖监听者
- C: 保证双方及时交流沟通
- D: 监听者能看到客服代表使用相应的资源
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!