在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是:()

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在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是:()

  • A: 有利于客服代表和监听者建立良好的关系
  • B: 客服代表依赖监听者
  • C: 保证双方及时交流沟通
  • D: 监听者能看到客服代表使用相应的资源

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!