先进银行的经验表明,零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务,唯有如此,才能持续提升客户满意度,零售业务才能做大做强,并最终提升市场竞争力和赢利能力。

0 阅读

先进银行的经验表明,零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务,唯有如此,才能持续提升客户满意度,零售业务才能做大做强,并最终提升市场竞争力和赢利能力。

  • A: "客户就是上帝"
  • B: "以客户为中心"
  • C: "一致的、持续的和可预测的"
  • D: "始于客户、终于客户"

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!