搜题，就来89问答库服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。
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服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。
- A: 有形性
- B: 现实性
- C: 明确性
- D: 利益性
- E: 真诚性
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