网上订货模式带来的工作职能变化,电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力,还需要具备()

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网上订货模式带来的工作职能变化,电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力,还需要具备()

  • A: 综合信息处理能力
  • B: 市场调研能力
  • C: 投诉处理及分析能力
  • D: 经营指导能力

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!