大堂经理在网点服务客户期间,要随身携带移动柜员夹,随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有()

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大堂经理在网点服务客户期间,要随身携带移动柜员夹,随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有()

  • A: 自助设备使用指南、常用客户凭条
  • B: 环境检查清单、投诉日志
  • C: 客户需求评估表、服务价格表
  • D: 热销产品宣传折页

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!