营业过程中,不免要面对客户的各种投诉,在处理客户投诉时一般有如下七个步骤:安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、()、()、()。

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营业过程中,不免要面对客户的各种投诉,在处理客户投诉时一般有如下七个步骤:安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、()、()、()。

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