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如何理解服务“过程”对服务质量的影响？

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如何理解服务“过程”对服务质量的影响？

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在秦朝，偷偷移动田界标志的犯罪是（）。

秦律中故意称（），过失为（）。

秦朝对控告别人犯罪而与事实不符但非出于故意者叫做（）。

（）是目前看到的我国历史上最早的货币立法。

秦在战国时已设有（）为最高司法审判机关。

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1.

一位50多岁男患者，患慢支肺气肿多年，某日上午因用力咳嗽，突感胸痛气促，立即被送到医院急诊科。体检发现：血压100／70mmHg，呼吸120次／分，烦躁，唇、指发绀，气管明显偏左，右侧胸廓饱满，叩诊鼓音，呼吸音明显减弱。拟诊右侧气胸，未作相应处理。即送放射科作胸透。透视完后病人出现潮式呼吸，未及抢救就死亡了。为防止类似现象，应该（）

2.

一位3岁病儿患急性菌痢住进医院，经治疗本已好转，行将出院。其父母觉得小儿虚弱，要求输血。碍于情面，医生同意了。可护士为了快点交班。提议给予静脉推注输血。当时病儿哭闹。医护齐动手给他输血过程中，病儿突发心跳骤停死亡。此案例中医护人员的伦理过错是（）

3.

一位住在妇产科病房的病人，手术后腹胀。哭闹着要找科主任来给她看一看。该主任来后，经仔细查看，发现患者只是心理上有些问题，于是说了一些安慰她的话，病人便安静下来了。还有说有笑。有同事见了不以为然地说，这也值得主任来管？主任笑道："难道当主任的就非得看什么大病吗？""有些劳动是平凡的，好像毋须一顾，但是，它的精神是神圣的，一个人没有这种神圣的感觉，他就不会每件事都那么仔细、耐心地去作。"这充分体现了（）

4.

某女患者，未婚，发现左侧乳房有肿块。经医生检查判断后拟进行手术治疗。但患者十分担心手术后会影响以后生活质量。经过医生积极解释，患者消除了心理负担并要求保密。在征得患者的家属同意的情况下进行了手术。手术顺利完成，患者满意。这体现了患者的（）

5.

下列不属于公认的生命伦理学前沿问题的是（）

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