搜题，就来89问答库下列关于服务质量的阐述，不正确的是（）
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下列关于服务质量的阐述，不正确的是（）
- A: 质量是顾客感知到的对象
- B: 质量离不开生产交易过程
- C: 一线员工才能对质量做出贡献
- D: 外部营销需要与质量管理融为一体
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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