在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是()。
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在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是()。
- A: 跟踪调研
- B: 事端调研
- C: 投诉调研
- D: 关键顾客调研
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