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在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

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在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

  • A: 服务标准与服务感知
  • B: 对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
  • C: 服务实绩与服务标准
  • D: 服务承诺与服务实绩

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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