按通用服务礼仪的规定,在沟通语言中,以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是()
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按通用服务礼仪的规定,在沟通语言中,以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是()
- A: 要求做到"六声"服务
- B: 称谓要得体,学会使用敬语、问候语
- C: 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
- D: 掌握处理应急事件的语言
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!