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接听电话时，不恰当的态度是（）。

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接听电话时，不恰当的态度是（）。

  • A: 热忱
  • B: 真诚
  • C: 主动询问对方的需求
  • D: 被动的回答问题

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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