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1.
在改变话题或语气时不应产生停顿。（）
2.
手势需要超过（）部分，手势太低难以让人看到，甚至有贬低他人之嫌。
3.
一般地说，客户投诉的来源主要有两个。第一是源于（），第二是源于（）。
4.
与客户之间的关系走下坡路的一个信号就是（）。
5.
所有的客户投诉的处理，无论已经（）还是没有（），都不是先分清（），而是先表示（），这才是最重要的。

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1.
我国钢尺检定规程规定,检定钢尺的标准温度t0为+20℃,标准拉力为98N。
2.
我国磁偏角的变化约在-20°至+6°之间。
3.
真方位角和坐标方位角之间的关系是：坐标方位角α与子午线收敛角γ之差等于真方位角A。
4.
等外水准测量主要用于测定图根点高程。
5.
三角高程测量主要用于测定坡度较小的山地控制点的高程。
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