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1.
卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场
2.
对于大多数服务而言，它们具有（）特征.
3.
零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。
4.
下列选项属于年市场检查计划安排要点的是（）
5.
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

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