下列关于服务过程的描述正确的是()。

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下列关于服务过程的描述正确的是()。

  • A: 服务和服务营销本身就是一个过程
  • B: 过程的不同将导致服务的不同
  • C: 有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合
  • D: 服务过程决定了服务营销的成败

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!