下列关于服务过程的描述正确的是()。
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下列关于服务过程的描述正确的是()。
- A: 服务和服务营销本身就是一个过程
- B: 过程的不同将导致服务的不同
- C: 有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合
- D: 服务过程决定了服务营销的成败
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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