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象征意象
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服务过程标准中要求,收付客户钱款应双手接收,并做到()。
营业员服务行为准则中,()是指对客户的问题和请求,以首问负责的态度给予积极的回应。
营业员应在上岗前()分钟内,做好全部准备工作,确保各类单据、卡及零钞准备充足,放好自己工牌,开始业务受理工作。
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咨询受理员前面若无客户,客户直至柜台()内,应起身主动接近并招呼:“先生(小姐)有什么可以帮到您?”
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