大堂经理八步法中“热情答”是指()

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大堂经理八步法中“热情答”是指()

  • A: 客户提出的问题回答准确、全面
  • B: 发现客户有疑问时,应主动热情进行帮助
  • C: 回答问题要简洁易懂,不能使用听不懂的专业术语
  • D: 热情受理,不推诿,声音清晰,耐心为客户解答问题

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!