接听、拨打电话的基本技巧有哪些?()
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接听、拨打电话的基本技巧有哪些?()
- A: 电话机旁应备记事本和笔
- B: 先整理电话内容,后拨电话
- C: 注意自己的语速和语调
- D: 不要使用简略语、专用语
- E: 不要复述用户的话
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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