搜题，就来89问答库从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。
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从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。
- A: 理念
- B: 技术
- C: 流程
- D: 跟踪
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