()是指通过对员工形象与举止的适当表现,来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

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()是指通过对员工形象与举止的适当表现,来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

  • A: 人员展示
  • B: 品牌载体展示
  • C: 信息沟通展示
  • D: 服务环境展示

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