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在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。

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在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。

  • A: 市场沟通
  • B: 企业形象
  • C: 顾客口碑
  • D: 顾客需求

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