搜题，就来89问答库在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（）。
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在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（）。
- A: 缺乏对顾客期望的有效管理
- B: 没有按照顾客期望来制定服务标准
- C: 服务实绩低于服务承诺
- D: 企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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