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以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）

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以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）

  • A: 确定服务水平
  • B: 基本人员需求测算
  • C: 岗位分析
  • D: 成本效益/效率核算
  • E: 知识优化

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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