搜题，就来89问答库以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）
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以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）
- A: 帮助客服代表获得业务信息
- B: 帮助管理人员获得管理经验和技能
- C: 建立对未知知识的响应和获取机制
- D: 协调外部资源解决问题
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
用心做一件事，就一定会收到赞赏
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