按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()
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按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()
- A: 须向客户解释换人接电话的原因
- B: 须告知客户转给何人
- C: 须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
- D: 须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!