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要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供（）的服务。

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要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供（）的服务。

  • A: 差异化
  • B: 标准化
  • C: 规范化
  • D: 统一化

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