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企业了解顾客需要的过程包括哪些关键活动？

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1.

经产妇，经阴道顺产一男婴，产后2天诉乳房胀痛，下腹部阵痛。查乳房胀，无红肿，子宫硬，脐下2指。提示：产后5天诉哺乳时疼痛，查乳头红裂开，提问：正确处理措施是（）。

2.

经产妇，经阴道顺产一男婴，产后2天诉乳房胀痛，下腹部阵痛。查乳房胀，无红肿，子宫硬，脐下2指。缓解乳房胀痛护理措施是（）。

3.

经产妇，经阴道顺产一男婴，产后2天诉乳房胀痛，下腹部阵痛。查乳房胀，无红肿，子宫硬，脐下2指。针对产妇下腹阵痛的症状错误的描述是（）。

4.

初产妇，25岁妊娠39周，宫口开全，抬头披露已1小时无进展，行会阴左侧切开，顺利娩出一男婴，体重3.4kg，8分钟后胎盘娩出，检查胎盘胎膜完整，会阴伤口外缝3针，产后在产房观察2小时，阴道出血不多。产后体格检查：T37.5℃，P60次／分，R18次／分，BP120/70mmHg，实验室检查：WBC17×109/L（产后第一天）。产后出现白细胞增高，体温升高现象的正确解释是（）。

5.

初产妇，25岁妊娠39周，宫口开全，抬头披露已1小时无进展，行会阴左侧切开，顺利娩出一男婴，体重3.4kg，8分钟后胎盘娩出，检查胎盘胎膜完整，会阴伤口外缝3针，产后在产房观察2小时，阴道出血不多。产后体格检查：T37.5℃，P60次／分，R18次／分，BP120/70mmHg，实验室检查：WBC17×109/L（产后第一天）。提示：产后2天，会阴伤口出现局部水肿疼痛，提问：正确会阴护理是（）。

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