口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。
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口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。
- A: 标准用语
- B: 委婉用语
- C: 礼貌用语
- D: 沉默用语
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!