搜题，就来89问答库有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）
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有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）
- A: 人员形象
- B: 服务流程
- C: 服务工具
- D: 服务交付物
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