搜题，就来89问答库当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？
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当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？
- A: 对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”
- B: “故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
- C: 对客户询问不做回答。
- D: “对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。&rdquo
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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