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前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。

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前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。

  • A: 文化水平
  • B: 技能水平
  • C: 应变力
  • D: 自控能力

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