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如果有客人要求您作出一封书面道歉信，您应该（）

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如果有客人要求您作出一封书面道歉信，您应该（）

  • A: 口头致歉，表示会请总公司处理
  • B: 马上写一封致歉信
  • C: 拒绝

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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