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2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（）

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2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（）

  • A: 洗手间的设施齐全
  • B: 客户休息区提供的饮料
  • C: 客户休息区的清洁程度
  • D: 向客户通报维修保养的进度

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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