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1.
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即（）、（）和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
2.
全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是（）。
3.
朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。
4.
全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到（）”上来；从管结果转变为管（）。
5.
质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（）

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