搜题，就来89问答库“（）”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。
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“（）”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。
- A: 先处理事件，后处理情感
- B: 不处理情感，只处理事件
- C: 不处理事件，只处理情感
- D: 先处理情感，后处理事件
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
用心做一件事，就一定会收到赞赏
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