在游览活动中,导游应了解游客的心理活动,因势利导,掌握服务工作的主动权,要注意以下几点:()。
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在游览活动中,导游应了解游客的心理活动,因势利导,掌握服务工作的主动权,要注意以下几点:()。
- A: 主动与游客交流
- B: 积极推销旅游特色产品,达到购物目的
- C: 依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动
- D: 随时观察游客的情绪变化
- E: 注意生理因素对游客行为的影响
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!