“神秘顾客法”是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份,通过实地体验,了解调查对象的服务和管理等方面情况,然后将收集到的信息资料整理成报告,递交给调查者对象。这实际上是观察法中的()
2 阅读
“神秘顾客法”是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份,通过实地体验,了解调查对象的服务和管理等方面情况,然后将收集到的信息资料整理成报告,递交给调查者对象。这实际上是观察法中的()
- A: 完全参与观察
- B: 不完全参与观察
- C: 非参与观察
- D: 纵向观察
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
搜题,就来89问答库