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顾客评估服务质量的依据是（）。

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顾客评估服务质量的依据是（）。

  • A: 顾客对服务质量的感受
  • B: 顾客对服务质量的投诉
  • C: 顾客对服务质量的期望
  • D: 顾客对服务过程的感受

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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