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1.
客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。
2.
物流与营销是没有关系的。
3.
确定物流系统时，只需要考虑成本，不需要考虑服务水平。
4.
客户服务指标执行包括哪些内容（）。
5.
客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。

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