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1.
客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。
2.
物流与营销是没有关系的。
3.
确定物流系统时，只需要考虑成本，不需要考虑服务水平。
4.
客户服务指标执行包括哪些内容（）。
5.
客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。

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1.
病例对照研究中，选择偏倚不包括（）。
2.
试验研究中对照组与实验组发病率之比，为（）。
3.
选定暴露和未暴露于某种因素的两种人群，追踪其各自的发病结局，比较两者发病结局的差异，从而判断暴露因素与发病有无因果关系及关联程度，该研究为（）。
4.
试验研究中对照组与试验组发病率差值再除以对照组发病率，所得指标为（）。
5.
为研究老年人的糖尿病患病率，拟进行抽样调查，下列哪一项不是抽样调查中决定样本含量的因素（）。
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