搜题，就来89问答库为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.
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为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.
- A: 服务标准
- B: 服务要求
- C: 工作职责
- D: 管理制度
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